Администратор салона красоты – 10 ноября Донецк

Обучающий семинар для администраторов салонов красоты

Владислав Вавилов – бизнес тренер, специалист по подбору и обучению персонала в сфере beauty industry, практикующий HR-директор, руководитель проекта Vavilov’s Administrators school (Украина)

Программа семинара

Роль администратора в структуре салона красоты

  • Место администратора в системе управления салоном красоты;
  • Обязанности и ответственность администратора салона красоты.

Стандарты обслуживания клиентов в салонах красоты

  • Основные тенденции и направления обслуживания клиентов в индустрии красоты;
  • Важность клиенториентированного подхода в деятельности администратора.

Технологии продвижения товаров и услуг салона красоты

  • Основные составляющие успешных продаж в салонном бизнесе;
  • Встреча клиента и правила формирования первого благоприятного впечатления;
  • Способы выявления потребностей, ожиданий и возможностей клиентов;
  • Правила презентации услуг и товаров салона красоты;
  • Техники аргументации и приемы работы с возражениями;
  • Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения.

Особенности эффективных коммуникаций по телефону с клиентом

  • Особенности телефонных коммуникаций;
  • Правила работы с входящими звонками.

Управление отношениями с «трудными» клиентами

  • Психологические особенности обслуживания «трудных» клиентов;
  • Эффективные подходы к решению проблем клиентов.

Стоимость участия в семинаре – 250 грн.

Скидка группам от 3-х человек – 20%

Дополнительная информация и по вопросам приобретения билетов:

Длительность семинара – 6 часов.

095 652 66 66                www.vavilov.com.ua

Донецк 10 ноября

Comments are closed.